Экспресс-курс

Записаться на курс

Экспресс – курс «Турагент с нуля»

Будет проходить: 18 февраля – 4 марта

Для тех, кто решил сменить профессию и мечтает работать в туризме!

Максимум полезной информации, для того чтобы начать продавать сразу после окончания курса.

Для кого: программа курса разбита на блоки – для новичков в туристическом бизнесе и для турагентов, которые хотят расширить свои знания в области отельной базы.

Форма обучения: очная.

Длительность курса: 10 дней (по 3 часа в день).

По итогам курса: сертификат о прохождении курсов и гарантированное собеседование в туристической компании.

Ваш спикер

Надежда Ступишина

Руководитель отдела маркетинга туристической компании “АКСИОМА”.

Опыт работы в туризме 8 лет. 2011-2015гг. работа в сетевых туристичсеких агентствах (TUI, Сеть магазинов горящих путевок), 2015-2018 работа в отделе маркетинга туроператора ANEX Tour.

Чему вы научитесь

Программа курса

Турагент – профессия или призвание?

  • Профессия «Турагент»: востребованность на рынке, требования к кандидату, личная эффективность, оплата труда, обучение, принцип работы туристического агентства, структура туристического агентства.
  • Лайфхаки для новичков.
  • Основные туристические термины.
  • Понятие «туроператорская деятельность»: из чего состоит турпродукт, взаимодействие Турагента и Туроператора, основные Туроператоры по направлениям.
  • Финансовое обеспечение Туроператора, Единый федеральный реестр туроператоров, Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ».
  • Франчайзинг.

Техника бронирования туров.

  • Работа с сайтом туроператора.
  • Работа с поиском тура.
  • Туристические поисковые системы.
  • Работа с заявкой.
  • Документы, выдаваемые туристу.

Ошибки начинающего турагента в работе с туроператорм.

  • О чем необходимо помнить турагенту перед бронированием тура.
  • Аннуляция тура и ФПР.

Правила пересечения границы РФ и визовые формальности.

  • Что такое виза?
  • Безвизовый и визовый въезд.
  • Шенгенская виза.
  • Правила пересечения границы РФ несовершеннолетних.
  • Визы для иностранных граждан.
  • Паспортный и таможенный контроль.
  • Перечень безвизовых стран.

Бронирование нестандартных туров и отдельных услуг.

  • Что такое MICE-туризм?
  • Групповые и корпоративные туры.
  • Мастер произвольной заявки.
  • Свадебные туры.
  • Бронирование авиабилетов.
  • Бронирование страховок.

Юридические аспекты в туристическом бизнесе.

  • Основные законы, регулирующие туристическую деятельность в России: закон о туристской деятельности, о защите прав потребителей, гражданский кодекс РФ.
  • Виды договоров, применяемых в отношениях «Туроператор-Турагент», «Турагент-клиент».
  • Основные ошибки при составлении договора. Правила составления и сроки подачи претензии.

Авиаперелеты.

  • Основные авиакомпании. Тарифы.
  • Чартерные и регулярные рейсы. Аббревиатуры основных международных аэропортов.
  • Правила перевозки пассажиров.
  • Правила перевозки багажа.
  • Рейсы с дозаправкой.
  • Дополнительные услуги (фаст-трек, бизнес-залы, питание, выбор места).
  • Онлайн регистрация.
  • Правила пересечения границы РФ.

Техника продажи туров.

  • Основные инструменты продаж.
  • Прямая продажа.
  • Продажа по телефону. Основные ошибки.
  • Работа с возражениями.
  • Продажа в онлайн.
  • Поиск новых клиентов.
  • Продвижение в соц.сетях.
  • Продающий сайт компании.
  • Маркетинговые мероприятия.

Основные туристические направления.

  • А) Сезонность. Специфика продаж направлений. Виды туров (пляжный, экскурсионный, горнолыжный, деловой, паломнический туризм).
  • Б) Страноведческий блок-популярные туристические направления и отельная база (Турция (Анталья+Стамбул), Таиланд, Греция, Испания, Доминикана, Болгария, Индия, Чехия, Армения, Кипр, Вьетнам). Турция (Анталья).

Пляжная Европа (Греция, Испания).

Пляжная Европа (Болгария, Кипр).

Популярные экзотические направления (Таиланд, Доминикана, Индия).

Экскурсионные туры (Стамбул, Чехия, Армения).

Остались вопросы?

Заполните форму и мы ответим Вам в ближайшее время!